Dans un monde où les échanges sont souvent marqués par le désir de prouver qui a raison, la communication non-violente (CNV) propose une approche différente, fondée sur l’écoute et la compréhension mutuelle.
Dans cet article nous allons voir les étapes de la communication non violente selon Thomas D’Ansembourg, conférencier, formateur, psychothérapeute et auteur de plusieurs livres, dont « Cessez d’être gentil, soyez vrai ! » traduit en 17 langues et vendu à plus d’un million d’exemplaires (ici pour lire les résumé du livre).
Les étapes de la communication non violente
Quittons le paradigme du conflit
Il est essentiel de reconnaître que nous avons souvent appris à interagir par le conflit, à nous protéger et à réagir pour nous défendre. Cependant, la communication non-violente nous invite à reconsidérer cette manière de fonctionner. Ce modèle repose sur une vérité simple : il y a plus d’intelligence dans deux cœurs qui cherchent à se comprendre que dans deux esprits qui tentent de prouver qui a raison.
La paix, dans nos relations, ne se manifeste pas par magie. Ce n’est pas un idéal inaccessible réservé à ceux qui vivent hors des réalités du quotidien. Tout comme les mathématiques ou le sport, la paix s’apprend, elle se pratique. Et bien que cela puisse sembler évident, les transformations que ce changement d’approche peut engendrer sont incroyables.
Une approche centrée sur le « nous »
La communication non-violente met l’accent sur la création de connexions profondes. Dans une relation, plutôt que de se focaliser sur le « toi » et le « moi », l’idée est de favoriser le « nous ». Comment créons-nous du « nous » dans nos échanges ?
Cela commence par l’écoute active, le respect des émotions de l’autre, et une volonté de résoudre les tensions de manière bienveillante. En cessant de chercher à avoir raison, nous ouvrons la porte à une compréhension plus large et à une véritable collaboration.
S’écouter pour mieux se comprendre
La communication non-violente ne cherche pas à supprimer les désaccords, mais à permettre à chacun de reconnaître et de comprendre la perspective de l’autre. Cela crée les bases d’une véritable rencontre, où le respect et la bienveillance prennent le pas sur la compétition et le besoin d’avoir raison.
Apprendre à être bien ensemble
L’une des leçons majeures de la communication non-violente est que le bien-être ensemble ne dépend pas de l’absence de conflits, mais de la manière dont nous choisissons de les aborder. En créant un climat de bienveillance, en apprenant à s’écouter et à se comprendre, nous pouvons transformer nos relations et notre manière d’interagir avec le monde.
Les étapes pour une gestion efficace des conflits
La base de toute relation harmonieuse repose sur la compréhension des besoins fondamentaux que nous partageons tous, même si nous les vivons différemment.
Cette compréhension est cruciale pour établir des liens authentiques.
Voici les étapes pour une gestion efficace des conflits :
- Auto-empathie : Avant d’aborder le conflit avec l’autre, prenez le temps de comprendre et de gérer vos propres émotions. Si vous êtes trop agacé pour faire preuve d’empathie, commencez par écouter vos propres sentiments.
- Empathie pour l’autre : Une fois que vous êtes centré, essayez de comprendre le point de vue et les motivations de l’autre personne. Posez-vous des questions sur leurs besoins et leurs intentions, et essayez de comprendre pourquoi ils agissent ainsi.
- Écoute et communication : Engagez une discussion ouverte avec la personne pour explorer ses perspectives. Montrez que vous n’êtes pas en opposition, mais que vous cherchez à comprendre son fonctionnement et à trouver un terrain d’entente.
- Transformation du rapport de pouvoir : Évitez le rapport de force. Concentrez-vous sur la création d’un lien plutôt que sur le résultat immédiat. Cela peut inclure des moments de connexion et de plaisir partagé.
- Création de lien : Réservez régulièrement du temps pour être ensemble et créer du lien, même dans des situations stressantes. La qualité du temps passé ensemble est essentielle pour maintenir des relations saines et collaboratives.
Alignement Personnel et Impact Positif
Notre qualité d’être, plutôt que simplement nos actions, influence véritablement notre environnement.
Comme le souligne Danbourg dans son livre La paix ça s’apprend (ici pour l’acheter), la paix, comme toute discipline, demande du temps et de l’engagement.
En mettant l’accent sur l’empathie et en valorisant le lien relationnel, nous pouvons transformer des situations conflictuelles en opportunités de croissance et de rapprochement.
À une époque où les tensions peuvent facilement surgir, il est essentiel de se rappeler que la qualité de nos relations repose sur notre capacité à écouter, à comprendre et à répondre avec compassion.
En cultivant ces compétences, nous contribuons non seulement à résoudre les conflits mais aussi à construire des environnements plus harmonieux et plus connectés.
